PROGRAMME DE FORMATION

KCS

Knowledge Centered Service

Vos Besoins

Vous voulez mettre en place le KCS, la méthodologie de Knowledge Management référence de l’industrie.

Vous avez déjà une solution de Knowledge Management en place mais vous voudriez qu’il y ait plus de participation, que ce soit en création, en réutilisation ou en mise à jour de votre contenu.

Vos documents deviennent obsolètes.

Nos Solutions

Un atelier de formation en distanciel de 3 x 4 heures ou de 2 jours en présentiel, avec la possibilité de passer la certification KCS V6 Practices.

Consulter notre site dédié au Knowledge Management ICI

Objectifs

Permettre aux participants, à l’issue de la formation, de maîtriser les différentes techniques du KCS V6

  • Les pratiques du KCS
  • Les rôles et responsabilités
  • Le contenu
  • Flux de travail
  • Les mesures et indicateurs de performance
  • Leadership et motivation
  • Pratiques d’adoption et feuille de route

Appliquer ces connaissances et outils acquis au cours de la formation en situation quotidienne.

Public          Knowledge Manager, Manager d’équipe et de direction

 Prérequis Exercer une fonction de management ou de Knowledge Management

 Durée  12 h en 3 sessions de 4 heures en distanciel, ou 2 jours en présentiel

 Délai d’accès 15 jours minimum après la réunion préparatoire et selon vos contraintes

 Lieu 

  • Inter à Avignon, Paris, Toulouse
  • Intra dans vos locaux
  • En visioconférence

 Accessibilité tous publics

Nous étudions au cas par cas avec vous l’accès de la formation aux personnels en situation d’handicap

Accessibilité numérique 

Chaque participant doit disposer d’une connexion et d’un matériel qui lui permettent de suivre la formation, ainsi que les autorisations d’accès à nos outils

Méthode et moyens pédagogiques

Participation et approche expérientielle. Le déroulement de la formation permet d’illustrer et mettre en action les concepts et les outils qui sont proposés. Les sujets traités et les outils transmis sont adaptés aux besoins exprimés par les participants.

Intervenants  Prestation animée par des formateurs accrédités par StepinK, professionnels certifiés et supervisés

Evaluation à chaud en fin de séance. Questionnaire en fin de cycle

Tarif  1 290€ HT par personne

Programme

Les pratiques du KCS

• Les 8 pratiques
• Leurs interactions

Les Rôles et responsabilités

• Contributeurs
• Coachs
• Experts de domaines

Le contenu

• La structure de l’article
• Le vocabulaire
• Le Workflow

Les mesures et indicateurs de performance

• Activités et résultats
• Triangulation
• Emprunte de valeur

Leadership et motivation

• Le rôle du senior management
• Reconnaissance de la valeur créée

Pratiques d’adoption et feuille de route

• Ce n’est pas un big bang
• Les vagues de déploiement
• Quand et comment démarrer une nouvelle vague d’adoption

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